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佐川急便の配達員が代引き料金を水増し請求!私たちに出来る対策は!?

佐川急便の配達員が代引き料金を水増し請求!私たちに出来る対策は!?

2016年12月20日 (火)

宅配便大手、佐川急便の配達員が代引き料金を水増し請求したというトラブルがネットを中心に物議を醸しています。きっかけになったのは、おとといツイッターに投稿されたつぶやき。



「代引きの値段を書き換えられ多くのお金を取られました。おかしくないですか?」

この内容が投稿されると、瞬く間にSNS上に拡散し大炎上! 一体、何があったのでしょうか?

今月、被害者男性の自宅に代金引き換えの荷物が届きました。配達員に料金を支払った後、男性は渡された伝票の金額欄に違和感を覚えました。



よく伝票を見てみると料金の数字に色の濃さが違う怪しい線が書き足されたような跡が…!
画像は問題の伝票をイメージして再現したものですが、伝票は数字の“6”を“8”に書き換えたようなものだったそうです。

サバンナ高橋「これ、よく年賀状で年数間違えたときにやるやり方ですよね」
八嶋「あと宝くじで、この数字だけ合ってたら…って、時に何の意味もないけど、家でやるやつ!」
サバンナ高橋「でもそれを代引きでやられたら困りますよ!」


そこで男性は、送り主に伝票の内容を確認しようと連絡しました。



連絡を受けた送り主が伝票を確認したところ、元伝票の問題の数字は“6”の記載がありました。これにより配達員が“6”を“8”に書き換えたことが明らかに!
つまり“1万6783円”を“1万8783円”に改ざんし、2000円水増し請求していたのです。被害者男性は佐川急便に電話で問い合わせをし、後日2000円は返金されたそうなのですが、なぜこんなことになったのかの詳細については説明がなかったそうです。

このトラブルについて、佐川急便はどう考えているのでしょうか? グッディ!は佐川急便に取材しました。
佐川急便広報「初めて起こったありえないケースで困惑している。荷物には納品書が同封されており、受け取りの際にごまかせてもあとで必ず露見する」とコメント。現在は被害者と和解しており「今後、モラル教育の再徹底をはかる」との回答がありました。

実は、佐川急便に限らずほか会社でも代引きにまつわるトラブル相談は多くあるようで…、



ある女性は「代引き料金を払ったのに1カ月後また料金を請求」されました。これは、“二重請求”となります。

倉田「業者が忘れていたのか、悪意があったのかはわかりません…」
八嶋「代引きで届いた荷物ってお金を払わなくても受け取れるんですか?」
倉田「本来は駄目です! お金を払わないと商品は渡せないというのが代引きですから」
サバンナ高橋「これは犯罪というより、何かの勘違いで起こった可能性もありますよね」
三田「家族とか別の人が対応していたら分からないですよね」


また別の女性は過去に「一度支払った1万円札が目を離したすきに5千円札にすり替わっていた」そうです。

倉田「これは国民生活センターに寄せられた意見なので、真偽のほどは分からないのですが…、トラブルの一環としてこういうケースもあったそうです」
野田稔氏(明治大学大学院教授)「手品みたいですね」




代引きによるトラブルで、私たちに出来る対策はあるのでしょうか?
フラクタル法律事務所の田村勇人弁護士に伺ったところ、トラブルに巻き込まれた時のためにやっておくべきことがあるそうです。

田村弁護士「伝票のひかえはしっかりと保存しましょう。証拠があれば返金請求が可能です。逆に料金を支払った事実がないと返金請求できない可能性もあります」

またファイナンシャルプランナーの國松典子さんによると、
國松さん「事前に支払う料金をおつりが出ないように用意しておくことが大事です」
金額が違った場合に不正を事前に発見でき、トラブル回避につながるとのこと。



安藤「代引きで頼むっていうのは、お金だけ払って商品が来ないっていうトラブルを防ぐためにやっている人も多いと思うんです。こういうことされたら元も子もないですよね」
八嶋「なかなか気づきにくいですよね。ちゃんと値段をチェックしないとですよね」
サバンナ高橋「あの…今いうことじゃないんですけど、僕、姪っ子にあげようと思って(ネットで)クレジット購入したセーラームーンのおもちゃがまだ届きません…」
一同「(笑)」
安藤「いまクリスマス時期だからね〜」
サバンナ高橋「そうですね…もう少し様子見ます(笑)」


みなさんも代引きによるトラブルにはお気を付けください!


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カテゴリー: 八嶋カツ!
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